يمتاز اتفاق الصيانة بـ بنود معينة تحكم الحقوق والالتزامات بين المزود و العميل. يمنح هذا الاتفاق شكل قانوني لـ المتعاقدين. تحديد مدة الصيانة نوع الخدمات المقدمة قيمة الخدمة المستندات الق�